Dans les établissements de santé, et tout particulièrement au sein des ESMS, la téléphonie occupe une place essentielle dans l’accompagnement des résidents. La rapidité de diffusion des alertes, la fiabilité des communications, la compatibilité avec les infrastructures existantes ainsi que la simplicité d’intégration constituent des enjeux majeurs pour les équipes au quotidien.

Dans cette optique, Carelib repose sur une architecture SIP ouverte, offrant une large compatibilité avec les principaux systèmes de téléphonie IP du marché tels que 3CX, Alcatel OXO, Mitel MiVB ou encore Asterisk et ses distributions comme Issabel ou FreePBX. Cette approche ouverte permet aux établissements de déployer une solution durable, sans dépendre d’un environnement téléphonique spécifique.

La téléphonie IP et le protocole SIP : une base essentielle pour les ESMS

Aujourd’hui, la majorité des EHPAD utilisent des infrastructures de téléphonie IP pour gérer leurs communications internes et externes. Le protocole SIP (Session Initiation Protocol) constitue la fondation technique de ces systèmes : il permet d’établir, de gérer et d’acheminer les appels et les messages via les réseaux IP.

Adopter une solution basée sur le SIP, c’est faire le choix :

• d’une interopérabilité renforcée avec les infrastructures existantes,

• d’une solution évolutive dans le temps,

• d’une intégration simplifiée avec des solutions tierces,

• d’une plus grande indépendance vis-à-vis d’un intégrateur téléphonique.

Carelib s’inscrit pleinement dans cette logique d’ouverture et de compatibilité.

Une compatibilité étendue avec les principaux environnements SIP

Grâce à son architecture SIP, Carelib peut fonctionner avec plusieurs systèmes de téléphonie largement utilisés dans les établissements de santé, notamment :

• 3CX, solution de téléphonie IP reconnue pour sa flexibilité et sa facilité d’administration,

• Alcatel OXO, très répandu dans de nombreuses infrastructures existantes,

• Mitel MiVB, apprécié pour sa robustesse en environnement professionnel,

• Asterisk, ainsi que ses distributions comme Issabel, souvent utilisées dans des projets personnalisés.

Cette compatibilité avec plusieurs systèmes permet aux ESMS de conserver leur infrastructure téléphonique actuelle tout en intégrant Carelib, sans avoir à remettre en cause l’existant ni dépendre d’une technologie propriétaire.

Une architecture SIP ouverte au service de l’interopérabilité

La solution Carelib repose sur une structure SIP ouverte, évitant les systèmes fermés et restrictifs. Cette conception facilite :

• l’intégration avec différents autocommutateurs et serveurs de téléphonie,

• l’adaptation à des parcs téléphoniques hétérogènes,

• l’évolution des infrastructures en cas de changement de solution téléphonique,

• la collaboration avec les intégrateurs spécialisés en téléphonie.

Dans un contexte où les établissements de santé doivent moderniser leurs infrastructures sans interrompre leurs services, cette interopérabilité représente un véritable avantage.

Un fonctionnement adapté aux usages des EHPAD

Dans un EHPAD équipé de Carelib, l’ensemble du dispositif s’organise autour d’un HUB central relié à différentes bornes et équipements répartis dans l’établissement.

Ces dispositifs permettent de répondre à de nombreux usages du quotidien, notamment :

• la détection de chute,

• la détection de fugue,

• l’appel manuel d’un résident,

• la détection de non-retour au lit,

• ainsi que d’autres dispositifs d’assistance et de sécurité.

Certaines alertes sont déclenchées automatiquement, tandis que d’autres peuvent être activées manuellement par le résident ou le personnel. Quelle que soit l’origine de l’événement, l’information est transmise au HUB, puis au serveur ou à l’autocommutateur téléphonique de l’établissement.

Grâce à l’architecture SIP et à la compatibilité avec les systèmes de téléphonie existants (3CX, Alcatel OXO, Mitel MiVB, Asterisk…), l’alerte est ensuite diffusée directement sur les téléphones de l’établissement. Le soignant reçoit alors un message texte contenant des informations précises et immédiatement exploitables :

• l’emplacement exact de la détection,

• l’identité du résident concerné,

• la nature de l’alerte ou de l’appel.

Ce fonctionnement permet une intervention plus rapide, une meilleure coordination des équipes et un niveau de sécurité renforcé pour les résidents.

Une solution adaptée à la mobilité des équipes soignantes

Carelib prend également en compte les usages mobiles des professionnels de santé.

Les alertes peuvent être reçues sur différents types de terminaux, fixes ou mobiles, selon l’organisation de l’établissement. Cette flexibilité contribue à :

• réduire les délais d’intervention,

• améliorer la continuité des soins,

• adapter les outils de communication aux réalités du terrain.

L’utilisation du protocole SIP et la compatibilité avec les infrastructures de téléphonie IP existantes garantissent ainsi une diffusion fiable et cohérente des alertes.

Carelib : téléphonie et interopérabilité au service des ESMS

En choisissant Carelib, les établissements bénéficient :

• d’une compatibilité étendue avec les principaux systèmes SIP du marché,

• d’une architecture ouverte et évolutive,

• d’une intégration facilitée avec leur intégrateur téléphonie,

• d’une solution conçue pour répondre aux usages du secteur médico-social.

Carelib s’inscrit dans une démarche d’innovation pragmatique : améliorer la communication, renforcer la sécurité des résidents et accompagner les équipes au quotidien, tout en garantissant une interopérabilité maximale avec les infrastructures de téléphonie déjà en place.

Vous souhaitez en savoir plus ?